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發(fā)布日期：2022/7/29 11:40:42 作者：
疫情反復(fù)，汽服門店客源進(jìn)店率下降。 對于門店來說，店長的重要性不言而喻。 那么如何才能當(dāng)好一名汽服店長呢？
必備六大能力
一、溝通能力：店長要學(xué)會與員工溝通的藝術(shù)，以情感活動促使每一個員工皆自動自發(fā)地工作，為團(tuán)隊的共同目標(biāo)而奮斗。同時，店長作為承上啟下的中間人，既要善于簡潔明了地向上級匯報工作、反映店面和員工的情況，又要充分理解上級的意思，結(jié)合實際情況，部署店內(nèi)工作。
二、影響力：無論在工作中還是生活中，店長都需要嚴(yán)于律己。店長的言行、舉止等會成為員工效仿的對象，店長的價值判斷、思維方式和行為方式對員工會產(chǎn)生決定性的影響。
三、感召力：店長要率先垂范，自己不僅應(yīng)當(dāng)是理解職業(yè)道德規(guī)范的人，還應(yīng)當(dāng)是身體力行的人，想讓員工做到的，自己 先做到。
四、凝聚力：汽服門店的普通員工較傾向于行政領(lǐng)導(dǎo)，而那些優(yōu)秀人員則更傾向于精神領(lǐng)袖。作為店長，要樹立威信，成為精神領(lǐng)袖，才能夠使員工緊密團(tuán)結(jié)在一起。
五、親和力：一些人認(rèn)為在各種場合都要多說，但“言多必?zé)o信”。
六、領(lǐng)導(dǎo)力：作為一個店長首先要確立威信，應(yīng)明白自己和員工均是平等的生命體，從此意義來說，店長毫無特權(quán)，就連“賞罰”的權(quán)力，都要得到員工的認(rèn)可。確立微信后，使員工對自己產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的歸屬和服從感，這是精神的作用。
五大職責(zé)要明確
（一） 人員管理 1、人力資源的需求整編。 2、招聘。 3、入職。 4、培訓(xùn)，包括職前訓(xùn)練（新人培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)）、在職培訓(xùn)（專業(yè)培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)）。 5、考核。 6、離職。
（二） 門店管理 五項相關(guān)硬件設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、文宣、廣告、貨品陳列等的硬件管理： 1、企業(yè)宣傳廣告。 2、門店布局與動線規(guī)劃。3、產(chǎn)品陳列。4、設(shè)備調(diào)控與維護(hù)。5、整體形象。
（三） 后勤管理 1、財務(wù)管理（主要以日常營業(yè)報表整理為主）。 2、倉儲管理（主要以進(jìn)出貨報表管理為主）。
（四）信息管理 1、行業(yè)近期整體情況的了解。 2、區(qū)域內(nèi)同類店面產(chǎn)品、促銷、活動等信息的收集、整理、分析。 3、客戶檔案管理與客戶異議存檔。
（五）營業(yè)管理 1、每日營業(yè)前、中、后的門店管理。 2、銷售人員、技術(shù)工人、后勤人員的日常監(jiān)督與管理。 3、日常監(jiān)督與管理。 4、客戶異議處理。 5、其他臨時突發(fā)事件處理。
